扬子晚报网12月12日讯（通信员 孙姣姣 记者 梅建明）“发生交通事故时我扫数东说念主都蒙了，‘e路通’亦然第一次操作，好在接线员相配耐烦，哪儿也无用跑，5分钟不到就一王人处理完成。”近日，无锡市民何女士在“e路通”平台留言评价，还稀薄给无锡市公安局交警支队写来感谢信。

图为民警正通过视频处理交通事故

前不久的一个雨天，何女士在驾车回家的途中被后方车辆追尾，导致全身疾苦，右脚脚踝处有些损害。由于是第一次遭遇交通事故，她对事故处理历程一无所知，苍茫不知所措。赶巧晚岑岭，车辆川流贬抑，两辆车停在路中间既增多了风险，又容易形成交通拥挤。

正派何女士着急无助之际，她俄顷思到“无锡交警”公众号上常常推送的“e路通”工作平台，抱着试一试的心态，立即用手机大开“e路通”小法度，输伊始机号后很快就初始视频连线。接通明，在平台接线员的指示下，原来昆季无措的何女士变得相配闲逸，和事故对方驾驶员分辨证据现场情况，用手机录像头拍摄了两车的车牌、受损部位，按照历程进行处理。

图为车主拿入辖下手机就不错处理交通事故

“扫数过程相配方便，不仅无用打电话等交警来，也无用去交警队，接线员通过视频耐烦性和咱们教师了事故的拖累认定，咱们都笃信，何况后续修车、治愈、理赔等都有保障。”何女士感触说念。若是像往日通常，恭候交警到场处理事故，然后再到理赔中心思赔，至少需要几个小时。而咫尺，通过“e路通”进行视频快处，几分钟就收到了事故处理短信，何况不错同步在“交管 12123”上看到事故拖累认定书。

由于何女士脚踝处受伤，需要进行就医，于是通过“e路通”的“e救助”模块，在线苦求二维码，凭借这个二维码，她莫得垫付一分钱就获得了实时的医疗调停。何女士默示，诚然第一次使用“e路通”，但体验感的确很棒。

图为警方的视频快处后台

轻微交通事故线上视频快处系统“e路通”是无锡市公安局依托当代信息时刻，为巨匠提供的“一站式”事故处理便民工作平台。“e路通”平台把事故处贤人力压缩至视频报警、定责定损、保障理赔三步“云上办”，齐全了3分钟信息收集、5分钟拖累认定、30分钟保障直赔、免付费治愈今日结算，既解决了现场事故定责、过后理赔胆寒，又最大收尾减少事故拥挤贫窭。

咫尺，无锡市依托“e路通”，日均视频快处轻微交通事故750余起，占同期段轻微交通事故总量的80%，年均累计勤俭当事东说念主事故处理时分200万个小时，巨匠得志率近100%。

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