这是王静瑛加入星巴克的第 25 年。

2000 年，她加入星巴克，花了十一年时分红为星巴克中国区总裁，后头十多年里则指导星巴克中国从不及 500 家门店拓展至 6000 多家。

如今，这位女强者交棒退任。凭证界面报说念，星巴克中国董事长兼 CEO 王静瑛将在 1 月 24 日谨慎退休。这一音尘也获得了彭博等多家媒体证据，但当前仅为里面示知。

而三个月前，星巴克中国联席首席试验官刘文娟（Molly Liu）改任星巴克中国首席试验官。至此，一场长达一年的权利移交落下帷幕。

星巴克中国女掌门

她宣布退休

王静瑛，出身于 20 世纪 70 年代的中国香港。1992 年，她从加拿大英属哥伦比亚大学毕业，回到了香港启动奇迹生活。

（王静瑛，星巴克官网）

直至 2000 年，王静瑛加入星巴克，担任中国及亚太地区阛阓总监。此后延续担任星巴克新加坡、香港等地负责东说念主。

2011 年，王静瑛被任命为星巴克中国负责东说念主，担任总裁一职。这并不是个幽闲的差使。要知说念早在 1999 年，星巴克就干与中国却恒久水土抵抗，随后十几年里只开了 400 多家店，几乎打说念回府。

接办前，王静瑛对星巴克首创东说念主霍华德 · 舒尔茨提议一个条目：她得掌控一切，中国区的权利必须下放。洽商一番，舒尔茨答理了。

彼时，中国东说念主喝咖啡照旧"小资"步履，阛阓仍处于低级阶段。王静瑛领受的计谋是以价值为导向，将中枢竞争力定位于门店"第三空间"属性和高品性的咖啡生活容貌，并快速开店。

她掌舵十几年间，门店数目延迟至 6000 多家，进驻城市逾越 200 个，职工增至逾越 60000 名。一度好意思满了每隔 15 小时就有一家新店在中国开张的遗迹。中国阛阓的复合增长率一度逾越好意思国，并成为星巴克大师最大的阛阓之一。

对王静瑛而言，得胜诀要在于失败。"小伪善是飞速拓展阛阓的唯独次第。咱们每年开设的门店皆有成百上千个伪善。每天皆会失败许屡次，但这是唯独的学习容貌。"

2016 年，她被进步为星巴克中国首席试验官。三年后，升任星巴克中国董事长兼首席试验官。值得注目的是，在王静瑛之前，星巴克从未在中国建造首席试验官及董事长职位。

不错说，莫得王静瑛，就莫得星巴克中国的当前。舒尔茨对王静瑛屡次大加赞叹，"她是世界级的操盘手，可能是公司最有价值的伙伴。"

实质上，这并不是王静瑛的第一次交棒。2021 年她曾卸任 CEO 宣布入局创投，投身处分星巴克中国 Siren Ventures 创投基金。但一年后，由于星巴克深陷增长危境，首创东说念主舒尔茨追思掌权，王静瑛也重返一线。

如今，见证了星巴克中国十几年的风风雨雨，这位昔日女强者卸下重任。

交班东说念主泄漏

80 后复旦师姐担任 CEO

至此，星巴克中国完成移交棒。

就在三个多月前，星巴克中国联席首席试验官刘文娟（Molly Liu）改任星巴克中国首席试验官。

（刘文娟，星巴克官网）

不错说，这是一次"预谋已久"的移交。2023 年，星巴克尝试全新的 CEO 交班东说念主预计打算：刘文娟被任命为星巴克试验副总裁兼星巴克中国联席首席试验官，与时任董事长兼首席试验官的王静瑛共同指点中国业务。

这是星巴克中国初度提议"联席首席试验官"认识。此时的刘文娟已被看作王静瑛的继任东说念主选。这一年，是她来到星巴克的 11 个年头。

行为中国餐饮界少有的年青女 CEO，刘文娟的履历不算复杂。1998 年从复旦大学经济学院毕业，她赓续攻读硕士生，拿下外洋金融专科学士和硕士学位。2002 年毕业后就加入麦肯锡，其间负责畛域均聚积在消耗和零卖行业。2012 年，刘文娟加入星巴克中国担任企业方式总监，一步步走到公司的中枢位置。

技巧，刘文娟从零启动，一手打造出星巴克中国的整套数字化体系，包括"专星送" 、"啡快"等业务皆出自她手，而这也成为日后公司增长的重要引擎。此前有行业分析，刘文娟之是以被栽培为联席 CEO，就是源于她在数字业务的超卓推崇。

"这一三念念尔后行的谋略，展现了公司发愤于冉冉、矜重地将中国区指点权移交给新一代交班东说念主的开心。"星巴克中国曾示意。

此次接棒亦然星巴克大师高层变动的一部分。

就在 1 月 17 日，原星巴克董事会主席、现星巴克首席孤立董事 Mellody Hobson 宣布不再连任，胁制了她长达二十年的任期。旧年 8 月新上任的董事长兼首席试验官 Brian Niccol，即是她引荐而来。异常于几天之内，星巴克有两位分量级女将宣布离开。

接棒后，恭候刘文娟的是什么？无论是大师照旧中国阛阓，星巴克近来推崇皆不算好。凭证最新财报，2024 年星巴克全年商业收入 362 亿好意思元，归母净利润 37.61 亿好意思元，同比减少 8.82%。

曾被视为增长引擎的中国阛阓却能源不及。旧年全年星巴克中国营收 29.58 亿好意思元（约 210 亿元东说念主民币），同比下落 1.4%。而瑞幸咖啡在 2024 年营收 248.6 亿元，同比增长 39.4%，已贯穿两年特出星巴克。

显然，咖啡阛阓已变得更加复杂。价钱上打不外 9.9 元的原土品牌，引认为傲的"第三空间"认识不再稀缺，星巴克不得不找到新打法，不仅试水短剧诱骗年青消耗者，加速推出新品并加速向县城下千里。

增长焦炙更加浓厚的信号还出当前旧年 11 月，星巴克中国初度建造了 CGO（首席增主座）职位，极越汽车前用户发展部门负责东说念主杨振担任该职。主义很明确，整互助销计谋，从而寻找翻新契机。

无论怎么，调动大势所趋。就像星巴克首创东说念主舒尔茨一再教唆的那句话，"咱们不是生而得胜，也不会理所虽然一直得胜下去，是以一定要心胸谦卑，必须一天比一天作念得更好。"

中国咖啡解围战

星巴克错过了什么？用数十年的时分培育了中国咖啡阛阓，但当强敌瑞幸出现之时，星巴克并未注目到这家名不见经传的小品牌。

与星巴克不同，瑞幸依托互联网而生，成就之初就搭建起线上点单系统，从供应链到客户端皆依托数字化，并以那时难以遐想的速率延迟。尽管星巴克在瑞幸成就之前就提议了"数字飞轮预计打算"，但数字化进展镇静。这大约是这家咖啡巨头第一次感受到了胁迫。

从瑞幸身上，大量品牌看到了宏大的咖啡阛阓，M-Stand、Manner、Seesaw、库迪、侥幸咖、挪瓦咖啡等一批新兴品牌崛起，中国咖啡阛阓越来越吵杂，星巴克的危境感也日益凸显。

"在咖啡赛说念里，昔日行为‘神通常’存在的星巴克，这几年在中国受到了国产物牌的严重挑战。"麦星投资首创东说念主合资东说念主崔文立此前示意，"星巴克的马虎不但受到了瑞幸、Manner 这一众国内中低端价钱带咖啡品牌的挤压，也受到了喜茶、奈雪这么中高价钱带茶饮品牌的蚕食。"

2024 岁首，库迪借"百城千店咖啡狂欢节"将 70 多款产物休养至 9.9 元，瑞幸在徬徨不久后应战，原来就走廉价道路的侥幸咖随后加入，推出了"全场 6 块 6 封顶步履"，咖啡价钱战大张旗饱读打响，星巴克虽标明不参与价钱战，但仍然推出了消耗券。

一位消耗投资者曾直言，干掉星巴克的随机是价钱，而是一家老牌企业对中国消耗者的洞悉正在收缩。时于当天，瑞幸的门店数目还是逾越 2 万家，库迪正以跋扈的速率紧追直上。

与此同期，连锁咖啡赛说念还是干与了淘汰赛。也曾的明星品牌 Seesaw 自 2023 年起就启动关店，2024 年以来关闭了 48 家门店；太平洋咖啡宇宙门店数目减少百余家；不眠海、上岛咖啡等曾火爆一时的咖啡品牌门店暴减……这里一半海水，一半火焰。

后浪席卷而来，留给星巴克的时分愈发弥留了。

本文开头投资界，作家：王露 杨爱静，原文：https://news.pedaily.cn/202501/545618.shtml

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